چاپ‌رنگو
قوانین و مقررات سفارش چاپ‌رنگو
اطلاعات و خدمات موردنیاز شما برای یک سفارش چاپ دقیق.آخرین به‌روزرسانی: ۲۱ مرداد ۱۴۰۵
ثبت و پرداخت سفارش در چاپ‌رنگو به معنی مطالعه و پذیرش این شرایط است. هدف این صفحه، روشن‌کردن مسئولیت‌های دو طرف و پیشگیری از خطا پیش از ورود سفارش به فرایند چاپ است. لطفاً مشخصات محصول، فایل‌ها، مبلغ و روش تحویل را پیش از پرداخت نهایی بررسی کنید.
۱. ثبت نهایی، اصلاح و لغو سفارش
هر سفارش پس از پرداخت ممکن است بلافاصله وارد بررسی فایل، فرم‌بندی، تهیه متریال یا تولید شود. تا پیش از شروع این مراحل، درخواست اصلاح یا لغو بررسی می‌شود؛ اما پس از شروع تولید، چاپ‌رنگو الزامی به لغو سفارش یا بازپرداخت هزینه‌های انجام‌شده ندارد. پیش از پرداخت، جنس، ابعاد، تیراژ، یک‌رو یا دورو بودن، نوع تحویل، زمان آماده‌سازی و فایل‌های پیوست را کنترل کنید.
۲. مالکیت و مسئولیت محتوای فایل
سفارش‌دهنده تأیید می‌کند که مالک محتواست یا اجازه قانونی لازم برای چاپ و استفاده از آن را دارد. مسئولیت حقوقی متن، تصویر، نشان تجاری، اطلاعات اشخاص، ادعاهای تبلیغاتی و مجوزهای لازم بر عهده سفارش‌دهنده است.
۳. سفارش‌های نیازمند مجوز و محتوای غیرقابل چاپ
چاپ نشان‌ها و عناوین رسمی، علائم استاندارد، برچسب‌های مرتبط با مواد غذایی، آرایشی، بهداشتی، دارویی، صنعتی و شیمیایی، ادعاهای سلامت و موارد مشابه ممکن است به مجوز معتبر نیاز داشته باشد. چاپ‌رنگو می‌تواند پیش از تولید اصل یا تصویر خوانای مجوز را درخواست کند.
سفارش مغایر قوانین جاری کشور، حقوق اشخاص، مالکیت فکری، عفت عمومی یا دستور مراجع صلاحیت‌دار پذیرفته نمی‌شود. در صورت مشاهده چنین محتوایی، سفارش متوقف می‌شود و در موارد قانونی، مستندات در اختیار مرجع ذی‌صلاح قرار می‌گیرد. هزینه خدماتی که تا زمان توقف انجام شده است قابل بازپرداخت نیست.
مجوزها را همراه شماره سفارش از طریق واتساپ چاپ‌رنگو یا راه‌های درج‌شده در صفحه تماس ارسال کنید.
۴. جهت، پشت‌ورو و چیدمان فایل
فایل را در جهت نهایی و خوانا ارسال کنید. در سفارش دورو، فایل روی کار و پشت کار باید جداگانه و با نام مشخص بارگذاری شود. اگر نسبت پشت‌ورو، جهت بازشدن یا حالت کتابی/سکه‌ای برای محصول شما اهمیت دارد، پیش از پرداخت در توضیحات سفارش بنویسید و تأیید پشتیبانی را دریافت کنید. چاپ‌رنگو از روی ظاهر فایل، جهت موردنظر مشتری را حدس نمی‌زند.
۵. فرمت قابل قبول فایل
فرمت‌های قابل بارگذاری در فرم هر محصول نمایش داده می‌شوند. فایل نهایی و خروجی‌شده مانند PDF، JPG یا PNG بر فایل لایه‌باز اولویت دارد. فایل‌های نرم‌افزاری و لایه‌باز ممکن است به‌دلیل فونت، لینک تصویر، نسخه نرم‌افزار یا افکت‌ها متفاوت نمایش داده شوند و فقط با هماهنگی قبلی بررسی خواهند شد.
۶. فضای رنگی
فایل چاپی باید با فضای رنگی CMYK آماده شود. نمایشگرها رنگ را با RGB نشان می‌دهند؛ بنابراین رنگ صفحه‌نمایش، موبایل یا نمونه منتشرشده در شبکه‌های اجتماعی معیار قطعی رنگ چاپ نیست. تبدیل خودکار RGB به CMYK می‌تواند رنگ‌های درخشان را تغییر دهد.
۷. وضوح و کیفیت تصاویر
برای چاپ‌های نزدیک‌بین، وضوح مؤثر تصویر در اندازه نهایی معمولاً باید در محدوده مناسب چاپ باشد؛ صرفاً تغییر عدد DPI، تصویر کم‌کیفیت را باکیفیت نمی‌کند. چاپ‌های بزرگ و محیطی با توجه به فاصله دید ارزیابی می‌شوند. مسئولیت کیفیت منابع تصویری و بزرگ‌نمایی بیش از ظرفیت فایل بر عهده سفارش‌دهنده است. راهنمای دقیق‌تر در آماده‌سازی فایل چاپ قرار دارد.
۸. بِلید، حاشیه امن و خط برش
پس‌زمینه باید تا ناحیه بِلید ادامه داشته باشد و متن، لوگو، QR و اجزای مهم داخل حاشیه امن قرار گیرند. مقدار دقیق به محصول و روش برش وابسته است. اگر صفحه محصول عدد مشخصی اعلام کرده، همان عدد ملاک است. وجود کادر ظریف و قرینه نزدیک لبه می‌تواند جابه‌جایی طبیعی برش را آشکارتر کند.
۹. رنگ‌های سنگین و پشت‌زدگی
در کاغذها و مقواهای بدون روکش، پوشش بسیار سنگین مرکب می‌تواند موجب دیرخشک‌شدن، پشت‌زدگی یا تغییر ظاهر سطح شود. مجموع درصد رنگ‌ها را متناسب با جنس سفارش تنظیم کنید و برای زمینه‌های بسیار تیره یا حساس، پیش از سفارش با کارشناسان چاپ‌رنگو مشورت کنید.
۱۰. مشکی متن و مشکی زمینه
برای نوشته‌های ریز مشکی معمولاً مشکی تک‌رنگ K100 انتخاب مطمئن‌تری است. مشکی چهاررنگ در متن ریز می‌تواند با کوچک‌ترین خطای رجیستر، هاله رنگی ایجاد کند. برای زمینه‌های مشکی عمیق، ترکیب رنگ باید با جنس و روش چاپ هماهنگ شود؛ پیش از استفاده از ترکیب‌های سنگین، تأیید فنی بگیرید.
۱۱. طلاکوب، برجستگی و خدمات تکمیلی
در طلاکوب، برجستگی، قالب‌زنی و خدمات پس از چاپ، جابه‌جایی جزئی نسبت به چاپ پایه اجتناب‌ناپذیر است. فایل این خدمات باید جدا، تک‌رنگ و مطابق راهنمای محصول تهیه شود. فضای اجرای طلاکوب یا برجستگی را در فایل اصلی به‌درستی پیش‌بینی کنید و از هم‌پوشانی نامناسب دو خدمت بپرهیزید.
۱۲. QR Code، بارکد و نوشته‌های بسیار ریز
عملکرد QR Code و بارکد به اندازه، کنتراست، حاشیه خالی، کیفیت فایل، جنس سطح و کیفیت چاپ وابسته است. پیش از ثبت سفارش، کد را در اندازه نهایی آزمایش کنید. چاپ‌رنگو تضمین مستقلی برای کدی که از ابتدا استاندارد یا قابل اسکن نبوده ارائه نمی‌کند.
۱۳. فیلترها، خطوط و جزئیات ظریف
خطوط بسیار نازک، ترام‌های ریز، نوشته کوچک، شفافیت‌ها و افکت‌های پیچیده ممکن است در چاپ یا خروجی نهایی تغییر کنند. افکت‌ها را در خروجی نهایی کنترل و عناصر بسیار ریز را متناسب با روش چاپ ساده‌سازی کنید.
۱۴. کادر نزدیک لبه
استفاده از کادر قرینه و باریک نزدیک خط برش توصیه نمی‌شود؛ زیرا تلرانس طبیعی برش می‌تواند آن را نامتقارن نشان دهد. اگر وجود کادر برای طرح ضروری است، فاصله کافی از لبه و ضخامت مناسب در نظر بگیرید.
۱۵. تلرانس تیراژ
در چاپ‌های تیراژدار، بخشی از شیت‌ها ممکن است هنگام تنظیم چاپ یا خدمات پس از چاپ مصرف شود. کسری یا اضافه جزئی متناسب با عرف همان روش تولید، جزو تلرانس چاپ است. اگر تحویل تعداد دقیق برای شما الزام قراردادی دارد، پیش از سفارش درخواست چاپ اختصاصی و تأیید کتبی کنید.
۱۶. اختلاف رنگ
رنگ چاپ ممکن است با نمایشگر و با نوبت‌های چاپ قبلی تفاوت داشته باشد. نوع کاغذ یا مدیا، روکش، مرکب، دستگاه، فرم چاپی و شرایط محیطی بر نتیجه اثر می‌گذارند. سفارش‌های جداگانه یا چاپ‌شده در فرم‌های متفاوت، مرجع دقیق تطبیق رنگ یکدیگر نیستند.
۱۷. نمونه رنگ و متریال حساس
اگر تطابق رنگ سازمانی، برند مشخص متریال یا نتیجه دقیق برای شما حیاتی است، پیش از تولید انبوه درخواست نمونه، چاپ اختصاصی یا تأیید متریال بدهید. سفارش عمومی بدون نمونه‌گیری برای تطابق مطلق رنگ یا برند متریال مناسب نیست.
۱۸. محصولات چاپ محیطی و نصب
ابعاد محصولات مساحتی بر اساس طول و عرض ثبت‌شده محاسبه می‌شود. مشتری باید محدودیت محل نصب، دسترسی، سازه، ارتفاع، مجوز نصب و وضعیت سطح را بررسی کند. انتخاب «نصب توسط چاپ‌رنگو» فقط خدماتی را شامل می‌شود که در صفحه محصول و هماهنگی نهایی تأیید شده است؛ زیرسازی، داربست، برق‌کاری، مجوز و عملیات خارج از توافق هزینه جداگانه دارد.
۱۹. فایل‌های طراحی‌شده توسط چاپ‌رنگو
در سفارش خدمات طراحی، مشتری مسئول ارائه متن، اطلاعات تماس، لوگو و محتوای صحیح است. بازبینی املایی و صحت اطلاعات در مرحله تأیید طرح بر عهده مشتری است. پس از تأیید نهایی طرح، چاپ بر اساس همان نسخه انجام می‌شود.
۲۰. سربرگ، پاکت، قبض و محصولات صحافی‌شده
نوع تحویل هر محصول در صفحه آن نوشته شده است. سربرگ معمولاً به‌صورت اوراق تحویل می‌شود مگر آنکه خدمت دیگری در سفارش انتخاب و تأیید شده باشد. سرچسب، شماره‌زنی، پرفراژ، صحافی یا بسته‌بندی ویژه تنها در صورت درج در سفارش یا تأیید جداگانه انجام می‌شود.
۲۱. زمان آماده‌سازی
زمان درج‌شده برای هر گزینه، برآورد روز کاری پس از پرداخت، دریافت فایل کامل و تأیید فنی است؛ روز ثبت سفارش الزاماً روز اول تولید محسوب نمی‌شود. تعطیلات رسمی، توقف ناشی از ایراد فایل، انتظار برای تأیید مشتری، کمبود متریال، خرابی دستگاه یا رویدادهای خارج از کنترل می‌تواند زمان را افزایش دهد. برای سفارش نمایشگاهی، مناسبتی یا دارای پرواز، حاشیه زمانی امن در نظر بگیرید.
۲۲. ارسال و تحویل
روش‌ها و هزینه‌های قابل انتخاب در صفحه ارسال و تحویل و مرحله تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود. مسئولیت صحت نشانی و شماره تماس بر عهده مشتری است. پس از تحویل مرسوله سالم به شرکت حمل، تأخیر یا رویدادهای مسیر تابع شرایط سرویس حمل خواهد بود؛ چاپ‌رنگو برای پیگیری همراه مشتری است.
۲۳. بررسی هنگام تحویل و اعلام ایراد
تعداد بسته‌ها و سلامت ظاهری مرسوله را هنگام تحویل بررسی کنید. ایراد احتمالی چاپ یا خدمات باید در کوتاه‌ترین زمان معقول، پیش از مصرف یا توزیع عمده، همراه شماره سفارش و تصویر روشن گزارش شود. چاپ‌رنگو موضوع را بررسی می‌کند و در صورت احراز ایراد تولیدی، راهکار متناسب مانند اصلاح، تجدید چاپ یا جبران موردی اعلام می‌شود.
۲۴. موارد خارج از ضمانت تولید
ایراد ناشی از فایل نامناسب، غلط املایی یا اطلاعاتیِ تأییدشده، انتخاب نادرست محصول، تفاوت نمایشگر با چاپ، استفاده یا نصب غیراصولی، نگهداری نامناسب، شرایط محیطی خارج از مشخصات مدیا و تلرانس‌های متعارف تولید، ایراد تولیدی چاپ‌رنگو محسوب نمی‌شود.
۲۵. حفاظت و نگهداری فایل‌ها
فایل‌ها برای انجام سفارش و پشتیبانی عملیاتی دریافت می‌شوند. چاپ‌رنگو تعهد دائمی برای آرشیو فایل ندارد؛ نسخه اصلی و نهایی را نزد خود نگه دارید. در صورت ضرورت فنی یا قانونی ممکن است فایل و اطلاعات سفارش تا مدت لازم نگهداری شود.
۲۶. اطلاع‌رسانی سفارش
اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، ایراد فایل، تأیید طراحی و تحویل می‌تواند از طریق پیامک، تماس، ایمیل یا پیام‌رسان و با اطلاعات ثبت‌شده مشتری انجام شود. مشتری مسئول به‌روز و در دسترس بودن این اطلاعات است.
۲۷. ارتباط رسمی چاپ‌رنگو
چاپ‌رنگو در حال حاضر فقط از طریق نشانی و راه‌های ارتباطی زیر پاسخ‌گو است و شخص یا نشانی دیگری بدون اعلام رسمی سایت، نماینده چاپ‌رنگو محسوب نمی‌شود:
- نشانی: بازار تهران، خیابان خیام شمالی، خیابان صور اسرافیل، پاساژ باقریان، طبقه منفی ۱، واحد ۱۱
- تلفن ثابت: 021 3393 3393
- تلفن همراه: 0919 630 0645
- ایمیل: chaprango@info.com
- واتساپ، روبیکا و بله
۲۸. پشتیبانی و خطای سامانه
اگر هنگام انتخاب ویژگی‌ها، محاسبه قیمت، بارگذاری فایل یا پرداخت با خطا روبه‌رو شدید، از ثبت چندباره سفارش خودداری کنید و شماره سفارش، تصویر خطا و توضیح کوتاه را از طریق تماس با چاپ‌رنگو ارسال کنید.
۲۹. تغییر مقررات
این شرایط ممکن است برای هماهنگی با فرایندهای تولید، خدمات سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه معتبر، متنی است که هنگام ثبت سفارش در این صفحه منتشر شده است. تغییرات، حقوق قطعی‌شده سفارش‌های پیشین را به‌صورت عطف‌به‌ماسبق تغییر نمی‌دهد.
با شماره 021 3393 3393 تماس بگیرید یا از صفحه تماس با ما پیام بفرستید.